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Zur Verstärkung unseres IT Teams suchen wir:

IT Service Desk Agent (m/w/d) 

Standort: Übach-Palenberg / Düsseldorf 

Arbeitsbereich: IT

Vertragsart: Vollzeit

Eintrittsdatum: ab sofort


Das sind deine tätigkeiten:

  • Du qualifizierst eingehende Anfragen per Mail, Telefon oder Ticketsystem, erkennst Zusammenhänge und findest Lösungen
  • Die Koordination von IT Service-Anfragen liegt in Deinen Händen
  • Unterstützend stehst du den Anwendern bei der Einführung neu bereitgestellter Hard- und Software zur Verfügung
  • Eigenverantwortlich kümmerst Du Dich um die Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-Umfeld
  • In Dokumentationen und Verfahrensanweisungen beschreibst Du komplizierte Themen mit einfachen Worten
  • Du erstellst Reportings in Eigenverantwortung und kommunizierst diese an die Leitungsebene

DAs zeichnet dich aus:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Supportanfragen sowie Erfahrung in den Bereichen Service-Desk und Ticketsystemen
  • Gute bis sehr gute Qualifikationen in Windows Client Umgebungen
  • Praxiserprobte Kenntnisse in der Installation von Hard- und Software
  • Erfahrung in den Bereichen Server, Netzwerk und Telefonie wären wünschenswert
  • Ruhiger, vertrauensvoller und lösungsorientierter Umgang mit den Anwendern
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • PKW - Führerschein
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